Traitement des données personnelles

Politique de confidentialité concernant le traitement des données personnelles

Nous pensons que garantir le droit à la protection des données personnelles est un engagement fondamental d'Sapinsdeluxe.fr, c'est pourquoi nous allouerons toutes les ressources et tous les efforts nécessaires pour traiter vos données en pleine conformité avec le règlement (UE) 2016/679 (" Règlement Général sur la Protection des Données » ou « RGPD »), ainsi qu’avec toute autre législation applicable sur le territoire de la Bulgarie. L'un des principes fondamentaux de ce cadre juridique étant la transparence, nous avons préparé ce document pour vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons, transférons et protégeons vos données personnelles lorsque vous interagissez avec nous en relation avec nos produits et services, y compris via notre site Internet ou via l'application disponible sur votre téléphone mobile.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour et de modifier périodiquement cette politique de confidentialité pour refléter tout changement dans la manière dont nous traitons vos données personnelles ou tout changement dans les exigences légales. Dans le cas d'un tel changement, nous afficherons la version modifiée de la politique de confidentialité sur notre site Web, veuillez donc vérifier périodiquement le contenu de cette politique de confidentialité.

Qui nous sommes et comment nous contacter

Sapinsdeluxe.fr est le nom commercial d'Abeti Lusso SRL, personne morale de nationalité roumaine, dont le siège social est en Italie, Milan (ci-après dénommé « Sapinsdeluxe.fr » ou « nous »). Aux fins de la législation sur la protection des données, nous sommes le responsable du traitement lorsque nous traitons vos données personnelles.

Comme nous sommes toujours ouverts à vos avis, ainsi que pour vous fournir les informations complémentaires dont vous pourriez avoir besoin concernant le traitement de vos données, nous vous recommandons de contacter le délégué à la protection des données d'Sapinsdeluxe.fr à office@sapinsdeluxe.fr ou par mail.

Quelles catégories de données personnelles nous traitons

Nous collectons généralement vos données personnelles directement auprès de vous, vous avez donc le contrôle sur le type d'informations que vous nous fournissez. À titre d'exemple, nous recevons les informations suivantes de votre part :

• Lorsque vous passez une commande, vous nous fournissez des informations telles que : produit souhaité, nom et prénom, adresse de livraison, informations de facturation, mode de paiement, mode de livraison, numéro de téléphone.
  
• Nous pouvons également collecter et traiter certaines informations sur votre comportement lorsque vous visitez notre site Web ou utilisez l'application mobile pour personnaliser votre expérience en ligne et vous proposer des offres adaptées à votre profil. Nous vous invitons à prendre connaissance de plus de détails à ce sujet en consultant la rubrique relative aux finalités du traitement ci-dessous.
• Sur notre site Web et notre application mobile, nous pouvons stocker et collecter des informations dans des cookies et technologies similaires, conformément à la politique en matière de cookies.
• Nous ne collectons ni ne traitons de toute autre manière des données sensibles incluses par le règlement général sur la protection des données dans des catégories particulières de données personnelles. Nous ne souhaitons pas non plus collecter ou traiter les données des mineurs de moins de 16 ans.

Quelles sont les finalités et les motifs du traitement

Nous utiliserons vos données personnelles aux fins suivantes :

1.  Fournir les services Sapinsdeluxe.fr à votre bénéfice.

Cet objectif général peut inclure, le cas échéant, les éléments suivants :

a) Traitement des commandes, y compris leur réception, validation, expédition et facturation ;
b) Faire face aux annulations ou aux problèmes de toute nature liés à une commande, à des biens ou à des services achetés ;
c) Retourner les produits conformément aux dispositions légales ;
d) Remboursement de la contre-valeur des produits selon les dispositions légales ;
e) Fournir des services d'assistance, y compris fournir des réponses à vos questions concernant vos commandes ou produits sur Sapinsdeluxe.fr

Le traitement de vos données à ces fins est dans la plupart des cas nécessaire à la conclusion et à l'exécution d'un contrat entre Sapinsdeluxe.fr et vous. De plus, certains traitements inclus à ces fins sont requis par la législation applicable, notamment la législation fiscale et comptable.

2.  Pour améliorer nos services

Nous voulons toujours vous offrir la meilleure expérience d'achat en ligne. À cette fin, nous pouvons collecter et utiliser certaines informations liées à votre comportement d'achat, nous pouvons vous inviter à répondre à des enquêtes de satisfaction après avoir terminé une commande, ou nous pouvons mener, directement ou avec l'aide de partenaires, des enquêtes et des études de marché.

Nous basons ces activités sur notre intérêt légitime à mener des activités commerciales, en veillant toujours à ce que vos droits et libertés fondamentaux ne soient pas affectés.

3.  Pour la commercialisation

Nous souhaitons vous tenir informé des meilleures offres pour les produits/services qui vous intéressent. En ce sens, nous pouvons vous envoyer tout type de messages (tels que : email/SMS/téléphone/mobile push/webpush/etc.) contenant des informations générales et d'actualité, des informations sur des produits similaires ou complémentaires à ceux que vous avez achetés, des informations sur des offres ou des promotions, des informations sur les produits ajoutés à l'onglet « Mon panier » ou sur vous avez exprimé votre intérêt pour un achat, et d'autres communications commerciales telles que des études de marché et des sondages d'opinion, et nous pouvons afficher des recommandations personnalisées sur un site Web et une application pour smartphone. Afin de vous fournir des informations qui vous intéressent, nous pouvons utiliser certaines données sur votre comportement d'achat (par exemple, produits consultés/liste de souhaits/achetés) pour créer un profil vous concernant. Nous veillons toujours à ce que ce traitement soit effectué dans le respect de vos droits et libertés et à ce que les décisions prises sur la base de ceux-ci n'aient pas de conséquences juridiques pour vous et ne vous affectent pas de manière significative de la même manière.

Dans la plupart des cas, nous basons nos communications marketing sur votre consentement préalable. Vous pouvez changer d’avis et retirer votre consentement à tout moment en :

– Accédez au lien de désabonnement affiché dans les communications que vous recevez de notre part ; ou en
– Contactant Sapinsdeluxe.fr en utilisant les coordonnées décrites ci-dessus.

Dans certaines situations, nous pouvons baser nos activités marketing sur notre intérêt légitime à promouvoir et développer notre activité. Dans toute situation où nous utilisons des informations vous concernant pour notre intérêt légitime, nous veillons et prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos droits et libertés fondamentaux ne soient pas affectés. Toutefois, vous pouvez nous demander à tout moment, par les moyens décrits ci-dessus, de cesser de traiter vos données personnelles à des fins de marketing et nous accéderons à votre demande.

4.  Pour protéger nos intérêts légitimes

Il peut y avoir des situations dans lesquelles nous utiliserons ou partagerons des informations pour protéger nos droits et notre activité. Ceux-ci peuvent inclure :

- Mesures visant à protéger le site Internet et les utilisateurs du site Sapinsdeluxe.fr contre les cyberattaques :
- Mesures visant à prévenir et détecter les tentatives de fraude, y compris la transmission d'informations aux autorités publiques compétentes ;
– Mesures pour gérer divers autres risques.

La base générale de ces types de traitement est notre intérêt légitime à protéger notre activité commerciale, étant entendu que nous veillons à ce que toutes les mesures que nous prenons établissent un équilibre entre nos intérêts et vos droits et libertés fondamentaux.

De plus, dans certains cas, nous basons notre traitement sur des dispositions légales, telles que l'obligation d'assurer la protection des biens et valeurs prévue par la législation applicable en la matière.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles

En règle générale, nous conserverons vos données personnelles jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression. Vous pouvez demander que nous supprimions certaines informations à tout moment, et nous nous conformerons à ces demandes, à condition que nous conservions certaines informations, y compris après la résiliation du compte, lorsque la loi applicable ou nos intérêts légitimes nous l'exigent.

À qui nous transmettons vos données personnelles

Le cas échéant, nous pouvons transférer ou donner accès à certaines de vos données personnelles aux catégories de destinataires suivantes :

– les prestataires de services de messagerie ;
– les prestataires de services de paiement/bancaires ;
– les prestataires de services de marketing/télémarketing ;
– les prestataires de services d’études de marché ;
– les prestataires informatiques ;
– d'autres entreprises avec lesquelles développer des programmes communs pour proposer nos biens et services sur le marché.

Si la loi nous y oblige ou si cela est nécessaire pour protéger un intérêt légitime, nous pouvons également divulguer certaines données personnelles aux autorités publiques.

Nous veillons à ce que l'accès à vos données par des tiers de droit privé s'effectue conformément aux dispositions légales en matière de protection des données et de confidentialité des informations, sur la base des contrats conclus avec eux.

Vers quels pays nous transférons vos données personnelles

Nous stockons et traitons actuellement vos données personnelles sur le territoire de la Roumanie et de la Bulgarie .

Cependant, nous pouvons transférer certaines de vos données personnelles vers des entités situées dans ou hors de l'Union européenne, y compris des pays qui ne sont pas reconnus par la Commission européenne comme disposant d'un niveau adéquat de protection des données personnelles.

Nous prendrons toujours des mesures pour garantir que tout transfert international de données personnelles soit traité avec soin afin de protéger vos droits et intérêts. Les transferts vers des prestataires de services et d'autres tiers seront toujours protégés par des engagements contractuels et, le cas échéant, par d'autres garanties telles que des clauses contractuelles types émises par la Commission européenne ou des systèmes de certification tels que le Privacy Shield pour la protection des données personnelles transférées depuis l'UE. aux États-Unis d'Amérique.

Vous pouvez nous contacter à tout moment en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessus pour en savoir plus sur les pays vers lesquels nous transférons vos données et les garanties que nous avons mises en place concernant ces transferts.

Comment nous protégeons la sécurité de vos données personnelles

Nous nous engageons à assurer la sécurité des données personnelles en mettant en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées conformément aux normes de l'industrie.

La transmission de vos données personnelles se fait à l'aide d'algorithmes de cryptage de pointe et nous les stockons sur des serveurs sécurisés tout en assurant la duplication des données.

Pour effectuer des paiements, nous utilisons les services des processeurs de paiement Stripe et Revolut. Toutes les informations de paiement sont cryptées grâce à la technologie HTTPS avec cryptage TSL 1.2.

Malgré les mesures prises pour protéger vos données personnelles, nous attirons votre attention sur le fait que la transmission d'informations sur Internet en général ou via d'autres réseaux publics n'est pas totalement sécurisée, il existe un risque que les données soient vues et utilisées par des personnes non autorisées. des tiers. Nous ne pouvons être tenus responsables de telles vulnérabilités de systèmes indépendants de notre volonté.

Quels sont vos droits ?

Le Règlement Général sur la Protection des Données reconnaît un certain nombre de droits relatifs à vos données personnelles. Vous pouvez demander l'accès à vos données, corriger des erreurs dans nos fichiers et/ou vous opposer au traitement de vos données personnelles. Vous pouvez également exercer votre droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente ou de saisir le tribunal. Le cas échéant, vous pouvez également bénéficier du droit de demander l’effacement de vos données personnelles, du droit à la limitation du traitement de vos données et du droit à la portabilité des données.

De plus amples informations sur chacun de ces droits peuvent être obtenues en vous référant aux informations présentées ci-dessous.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus. Veuillez noter les points suivants si vous souhaitez exercer ces droits :

Identité . Nous prenons au sérieux la confidentialité de tous les enregistrements contenant des données personnelles. Pour cette raison, veuillez nous envoyer vos demandes concernant ces enregistrements en utilisant l'adresse e-mail associée au compte Sapinsdeluxe.fr. Dans le cas contraire, nous nous réservons le droit de vérifier votre identité en demandant des informations complémentaires visant à vérifier votre identité.

Taxis .  Nous ne facturerons aucun frais pour l'exercice d'un droit relatif à vos données personnelles, sauf si votre demande d'accès aux informations est infondée, répétitive ou excessive, auquel cas nous facturerons un montant raisonnable dans de telles circonstances. Nous vous informerons de tous les frais applicables avant de traiter votre réclamation.

Temps de réaction .  Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes valables dans un délai maximum d'un mois, sauf si elles sont particulièrement complexes ou si vous avez formulé plusieurs demandes, auquel cas nous vous répondrons dans un délai maximum de deux mois. Nous vous ferons savoir si nous avons besoin de plus d'un mois. Nous pouvons vous demander si vous pouvez nous dire exactement ce que vous souhaitez recevoir ou ce qui vous préoccupe. Cela nous aidera à agir plus rapidement et à réduire le temps nécessaire pour répondre à votre demande.

Droits des tiers .  Nous ne devons pas accéder à une demande si elle risque de porter atteinte aux droits et libertés d’autres personnes concernées.

Droits autorisés